Ruhr-Universität Bochum

Der Lehrstuhl für Industrial Sales and Service Engineering (ISSE) vertritt Themen des industriellen Kunden-, Vertriebs-, und Servicemanagements in Forschung und Lehre.

Die interdisziplinären und anwendungsnahen Forschungsaktivitäten des Lehrstuhls verbinden technische und betriebswirtschaftliche Fragestellungen im Kontext einer zunehmenden Digitalisierung, Vernetzung, Kundenorientierung und Tertiarisierung der industriellen Wertschöpfung. Das Lehrstuhlteam widmet sich vor allem der Frage, wie die Innovation industrienaher Dienstleistungen methodisch und technisch unterstützt und hierdurch neuartige Geschäftsmodelle und datenbasierte Dienste entwickelt werden können. Es arbeitet dabei in enger Kooperation mit der regionalen, mittelständischen Wirtschaft.